Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen und unsere Dienstleistungen nutzen, verarbeiten wir folgende Datenkategorien:

Identifikations- und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• bevorzugte Kommunikationssprache

Buchungsdaten

• Abhol- und Zielort (Hotel, Adresse)
• Datum und Uhrzeit des Transfers oder Ausflugs
• Anzahl der Fahrgäste, einschließlich Kinder
• Flugnummer (bei Flughafentransfers)
• zusätzliche Präferenzen (z. B. Kindersitz)

Technische Daten (beim Besuch unserer Website)

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• besuchte Seiten auf unserer Website
• Datum und Uhrzeit des Besuchs

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für konkrete, legitime Zwecke:

• Erbringung von Transfer- und Ausflugsdienstleistungen, einschließlich Bestätigung und Koordination von Buchungen
• Kommunikation mit dem Kunden vor, während und nach der Leistungserbringung
• Bearbeitung von Anfragen, die über das Kontaktformular übermittelt werden
• Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Bearbeitung eventueller Reklamationen
• Direktmarketing eigener Dienstleistungen (nur mit Einwilligung des Nutzers)
• Analyse des Website-Traffics zur Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, einschließlich steuerlicher und buchhalterischer Anforderungen

Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO verarbeitet:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) - Durchführung des gebuchten Transfers oder Ausflugs
• Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) - buchhalterische und steuerliche Pflichten
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) - Marketingkommunikation, Verwendung nicht notwendiger Cookies
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) - Abwehr von Ansprüchen, Verbesserung der Servicequalität, Sicherheit der Website

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion der Website zu gewährleisten, den Traffic zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.

Verwendete Cookie-Arten

• Notwendige Cookies - erforderlich für die ordnungsgemäße Funktion der Website, keine Einwilligung erforderlich
• Analyse-Cookies - Google Analytics 4, Google Search Console; dienen der Analyse des Traffics und des Nutzerverhaltens
• Marketing-Cookies - Meta Pixel; werden für Werbekampagnen verwendet

Die Cookie-Einstellungen werden über das Yes Cookie-Einwilligungstool am unteren Rand der Website verwaltet. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen.

Empfänger der personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten können an folgende Empfängerkategorien weitergegeben werden, ausschließlich soweit dies zur Erfüllung bestimmter Zwecke erforderlich ist:

• Hosting-Anbieter - Cyberfolks Sp. z o.o. mit Sitz in Poznań (Polen), stellt die Serverinfrastruktur für die Website bereit
• Google LLC - für Dienste von Google Analytics 4 und Google Search Console
• Meta Platforms Ireland Limited - für Dienste von Meta Pixel
• Steuerberatung und Buchhaltungsdienstleister - soweit erforderlich für die Rechnungsstellung und Führung der Finanzdokumentation
• Behörden - ausschließlich in dem Umfang und in der Form, die gesetzlich vorgeschrieben sind

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Speicherdauer der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich:

• Buchungsdaten - für die Dauer der Leistungserbringung sowie für den nach spanischem Recht vorgeschriebenen Zeitraum zur Aufbewahrung von Abrechnungsunterlagen (derzeit 6 Jahre)
• Daten aus dem Kontaktformular - bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern der Kontakt nicht zu einer Buchung führt
• Marketingdaten - bis zum Widerruf der Einwilligung
• Analysedaten (Cookies) - gemäß den Einstellungen der einzelnen Tools (Google Analytics standardmäßig 14 Monate)

Ihre Rechte

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• Auskunftsrecht - Sie können Auskunft darüber erhalten, ob und welche Ihrer Daten wir verarbeiten
• Recht auf Berichtigung - Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") - Sie können in bestimmten Fällen die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung - Sie können in bestimmten Situationen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit - Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
• Widerspruchsrecht - Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen
• Recht auf Widerruf der Einwilligung - jederzeit, ohne die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung bis zum Widerruf zu berühren
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde - (in Spanien: Agencia Española de Protección de Datos; in Deutschland: die zuständige Landesdatenschutzbehörde; in Polen: Präsident des Amtes für Personendatenschutz)

Um die oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@maxitransferbus.com. Wir werden innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage antworten.

Datensicherheit

Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenlegung zu schützen. Insbesondere:

• die Website verwendet ein SSL-Zertifikat, das eine verschlüsselte Datenübertragung gewährleistet
• nur autorisiertes Personal hat Zugriff auf Buchungsdaten
• wir aktualisieren regelmäßig unsere Software und führen Sicherheitsüberprüfungen durch
• wir arbeiten ausschließlich mit Dienstleistern zusammen, die Datenschutzstandards erfüllen

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führen kann, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und, falls erforderlich, Sie direkt - ohne unangemessene Verzögerung.

Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer externen Dienstleister (Google, Meta) können personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. In solchen Fällen gewährleisten wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen, einschließlich der Verwendung von Standardvertragsklauseln (SCC), die von der Europäischen Kommission gemäß Kapitel V der DSGVO genehmigt wurden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder des geltenden Rechts widerzuspiegeln. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie oben auf dieser Seite. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

Die weitere Nutzung unserer Website nach der Einführung von Änderungen bedeutet die Annahme der aktualisierten Datenschutzerklärung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte: