Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo se ponga en contacto con nosotros y utilice nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

• nombre y apellidos
• dirección de e-mail
• número de teléfono
• idioma de comunicación preferido

Datos de reserva

• lugar de recogida y destino (hotel, dirección)
• fecha y hora del traslado o excursión
• número de pasajeros, incluidos niños
• número de vuelo (para traslados al aeropuerto)
• preferencias adicionales (p. ej. silla infantil)

Datos técnicos (durante la visita a la web)

• dirección IP
• tipo y versión del navegador
• sistema operativo
• páginas visitadas en nuestro sitio web
• fecha y hora de la visita

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para finalidades concretas y legítimas:

• prestación de servicios de traslado y excursiones, incluida la confirmación y coordinación de reservas
• comunicación con el cliente antes, durante y después de la prestación del servicio
• gestión de las consultas remitidas a través del formulario de contacto
• facturación y contabilidad
• tramitación de posibles reclamaciones
• marketing directo de nuestros propios servicios (únicamente con el consentimiento del usuario)
• análisis del tráfico del sitio web para mejorar los servicios ofrecidos
• cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las fiscales y contables

Base legal del tratamiento

Sus datos personales se tratan sobre las siguientes bases legales, de acuerdo con el artículo 6 del RGPD:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) - prestación del traslado o excursión contratado
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) - obligaciones contables y fiscales
• Consentimiento (art. 6.1.a) - comunicaciones de marketing, uso de cookies no esenciales
• Interés legítimo (art. 6.1.f) - defensa frente a reclamaciones, mejora de la calidad del servicio, seguridad del sitio web

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

Tipos de cookies utilizadas

• Esenciales - necesarias para el correcto funcionamiento del sitio, no requieren consentimiento
• Analíticas - Google Analytics 4, Google Search Console; se utilizan para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios
• De marketing - Meta Pixel; se utilizan para campañas publicitarias

La gestión de las preferencias de cookies se realiza a través de la herramienta de consentimiento Yes Cookie, visible en la parte inferior del sitio. Puede modificar sus ajustes o retirar su consentimiento en cualquier momento.

Destinatarios de los datos personales

Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para el cumplimiento de finalidades concretas:

• Proveedor de hosting - Cyberfolks Sp. z o.o., con sede en Poznań (Polonia), que proporciona la infraestructura de servidores del sitio web
• Google LLC - en relación con los servicios de Google Analytics 4 y Google Search Console
• Meta Platforms Ireland Limited - en relación con los servicios de Meta Pixel
• Asesoría contable y proveedores de servicios de contabilidad - en la medida necesaria para la emisión de facturas y la llevanza de la documentación financiera
• Autoridades públicas - únicamente en la medida y forma exigidas por la ley

No vendemos sus datos personales a terceros.

Plazo de conservación de los datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos, incluidos:

• datos de reserva - durante la prestación del servicio y durante el plazo exigido por la legislación española para la conservación de la documentación de liquidación (actualmente 6 años)
• datos del formulario de contacto - hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que el contacto se transforme en una reserva
• datos de marketing - hasta la retirada del consentimiento
• datos analíticos (cookies) - de acuerdo con la configuración de cada herramienta (Google Analytics, por defecto, 14 meses)

Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, le asisten los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso - puede obtener información sobre si tratamos sus datos y cuáles
• Derecho de rectificación - puede solicitar la corrección de datos inexactos o la complementación de datos incompletos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido") - puede solicitar la eliminación de sus datos en determinados casos
• Derecho a la limitación del tratamiento - puede solicitar la limitación del tratamiento en determinadas situaciones
• Derecho a la portabilidad de los datos - puede recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición - puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento - en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada
• Derecho a presentar una reclamación - ante la autoridad de control (en España: Agencia Española de Protección de Datos; en Alemania: la autoridad de protección de datos del estado federado competente; en Polonia: Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales)

Para ejercer los derechos indicados, póngase en contacto con nosotros en contact@maxitransferbus.com. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de su solicitud.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación. En particular:

• el sitio web utiliza un certificado SSL que garantiza la transmisión cifrada de datos
• solo el personal autorizado tiene acceso a los datos de reserva
• actualizamos periódicamente el software y realizamos revisiones de seguridad
• colaboramos únicamente con proveedores de servicios que cumplen con los estándares de protección de datos

En caso de una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, informaremos a la autoridad de control competente y, si es necesario, directamente a usted - sin dilación indebida.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores externos (Google, Meta) pueden transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos las salvaguardas adecuadas, incluida la utilización de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, de conformidad con el Capítulo V del RGPD.

Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

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Contacto

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