Polityka Prywatności

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Jakie dane osobowe zbieramy

W zależności od formy kontaktu i korzystania z naszych usług możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

Dane identyfikacyjne i kontaktowe

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• język komunikacji

Dane rezerwacyjne

• miejsce odbioru i docelowe (hotel, adres)
• data i godzina transferu lub wycieczki
• liczba pasażerów, w tym dzieci
• numer lotu (dla transferów lotniskowych)
• preferencje dodatkowe (np. fotelik dziecięcy)

Dane techniczne (podczas wizyty na stronie)

• adres IP
• typ i wersja przeglądarki
• system operacyjny
• strony odwiedzone w naszym serwisie
• data i godzina wizyty

Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w konkretnych, uzasadnionych celach:

• realizacja usług transferowych i wycieczkowych, w tym potwierdzanie i koordynacja rezerwacji
• komunikacja z klientem przed, w trakcie i po wykonaniu usługi
• obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy
• fakturowanie i rozliczenia księgowe
• rozpatrywanie ewentualnych reklamacji
• marketing bezpośredni własnych usług (wyłącznie za zgodą użytkownika)
• analiza ruchu na stronie internetowej w celu ulepszania świadczonych usług
• wypełnianie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych

Podstawa prawna przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy na następujących podstawach prawnych zgodnych z art. 6 RODO:

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) - realizacja zamówionego transferu lub wycieczki
• Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c) - obowiązki księgowe i podatkowe
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) - komunikacja marketingowa, wykorzystanie plików cookies innych niż niezbędne
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) - obrona przed roszczeniami, poprawa jakości usług, bezpieczeństwo serwisu

Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia poprawnego działania serwisu, analizy ruchu oraz personalizacji treści.

Rodzaje wykorzystywanych cookies

• Niezbędne - konieczne do prawidłowego funkcjonowania strony, nie wymagają zgody
• Analityczne - Google Analytics 4, Google Search Console; służą analizie ruchu i zachowań użytkowników
• Marketingowe - Meta Pixel; wykorzystywane do prowadzenia kampanii reklamowych

Zarządzanie preferencjami cookies odbywa się za pośrednictwem narzędzia zgody Yes Cookie widocznego na dole strony. Możesz w każdej chwili zmienić swoje ustawienia lub wycofać zgodę.

Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów:

• Dostawca hostingu - Cyberfolks Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (Polska), zapewniający infrastrukturę serwerową dla strony internetowej
• Google LLC - w zakresie usług Google Analytics 4 i Google Search Console
• Meta Platforms Ireland Limited - w zakresie usług Meta Pixel
• Biuro rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe - w zakresie niezbędnym do wystawienia faktur i prowadzenia dokumentacji finansowej
• Organy publiczne - wyłącznie w zakresie i formie wymaganej przepisami prawa

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• dane rezerwacyjne - przez okres wykonania usługi oraz przez okres wymagany prawem hiszpańskim do przechowywania dokumentacji rozliczeniowej (obecnie 6 lat)
• dane z formularza kontaktowego - do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że kontakt przekształci się w rezerwację
• dane marketingowe - do momentu wycofania zgody
• dane analityczne (cookies) - zgodnie z ustawieniami poszczególnych narzędzi (Google Analytics domyślnie 14 miesięcy)

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa dotyczące Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu - możesz uzyskać informację, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy
• Prawo do sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
• Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") - możesz żądać usunięcia swoich danych w określonych przypadkach
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
• Prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie
• Prawo do wycofania zgody - w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania
• Prawo do wniesienia skargi - do organu nadzorczego (w Hiszpanii: Agencia Española de Protección de Datos, w Polsce: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem contact@maxitransferbus.com. Odpowiemy w terminie do jednego miesiąca od otrzymania wniosku.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem. W szczególności:

• strona internetowa korzysta z certyfikatu SSL zapewniającego szyfrowaną transmisję danych
• dostęp do danych rezerwacyjnych mają wyłącznie upoważnione osoby
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie i przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa
• współpracujemy wyłącznie z dostawcami usług spełniającymi standardy ochrony danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może spowodować ryzyko dla Twoich praw i wolności, poinformujemy właściwy organ nadzorczy oraz, w razie potrzeby, bezpośrednio Ciebie - bez zbędnej zwłoki.

Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych zewnętrznych dostawców (Google, Meta) mogą przekazywać dane osobowe do krajów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym stosowanie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską, zgodnie z rozdziałem V RODO.

Zmiany niniejszej polityki

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach lub obowiązującym prawie. Datę ostatniej aktualizacji wskazujemy na górze niniejszej strony. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej polityki.

Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt

W przypadku pytań lub wniosków związanych z niniejszą Polityką Prywatności lub Twoimi danymi osobowymi prosimy o kontakt: